Team Leader Operational Services

Functiebeschrijving

Als Team Leader leid je een team van 12 medewerkers. 
Dit team zorgt voor de goede werking en het operationeel beheer van verschillende informaticatoepassingen van de RSZ in verband met bedrijfsprocessen. Het vormt de schakel tussen de gebruikers van deze toepassingen, de ontwikkelteams en de klanten (eigenaars van de toepassingen). 
Meer concreet zorgt het team voor de goede werking van het gerechtelijke navorderingsproces voor schulden van werkgevers. Het team staat ook in voor het beheer van de verschillende toepassingen die bijdragen tot de strijd tegen sociale fraude en een betere controle van de verschillende sectoren mogelijk maken.
Tot slot valt ook de toepassing "Attesten", waarmee attesten kunnen worden opgesteld die werkgevers nodig hebben om hun financiële situatie bekend te maken, onder de verantwoordelijkheid van het team. Deze toepassingen zijn belangrijke tools voor de inning van werkgeversbijdragen die essentieel zijn voor de financiering van de sociale zekerheid in België.
Dit houdt in:
- Zorgen voor de levering van de verwachte resultaten. 
- Optreden als interface met de gebruikers van de toepassingen. 
- Een partner zijn voor de ontwikkelteams bij een incident.
- Zowel intern rapporteren als extern naar de klant.  
Daarnaast is je team betrokken bij het optimaliseren van bedrijfsprocessen in samenwerking met de informaticateams. Dankzij zijn specifieke expertise en zijn kennis van de business werkt je team mee aan ontwikkelprojecten, met name door acceptatietests uit te voeren.
Je bent persoonlijk verantwoordelijk voor de goede werking van je team. Je bepaalt de doelstellingen van het team, stelt procedures op en volgt ze op om met je team optimale resultaten te behalen. Je begeleidt, coacht, ondersteunt en motiveert de leden van je team. Je stimuleert hun persoonlijke ontwikkeling.
Je stelt de werkplanning op, bewaakt het budget en zorgt voor de naleving van de met de klant afgesproken budgetten en deadlines.

Profiel

Je beschikt over een Bachelor of Master en hebt minstens 5 jaar ervaring als team leader in een operationele IT-omgeving. Ervaring inzake personeelsbeheer en implementatie van nieuwe procedures is een pluspunt voor deze functie.
Je hebt een sterke interesse in en een zekere kennis van de IT-sector en de werking van de toepassingen. 
Dankzij je persoonlijkheid en je stevige onderhandelings- en communicatievaardigheden ben je in staat je medewerkers te leiden, te motiveren en te ondersteunen.
Aangezien het team een eerstelijnsrol speelt in het beheer van productie-incidenten, ben je in staat om goed met stress om te gaan en de ontwikkeling van veerkracht bij je medewerkers te stimuleren.
Je scherpe gevoel voor planning en organisatie stelt je in staat verschillende taken en processen te combineren en je team effectief op te volgen.
Je hebt verantwoordelijkheidszin, bent klant- en resultaatgericht en hebt een goed leervermogen.
Je beheerst MS Office, in het bijzonder de berekenings- en rapportagetools. 
Je drukt je vlot uit in het Nederlands en het Frans.

Aanbod

• Je krijgt een gevarieerde, uitdagende en maatschappelijk relevante job waarbij je bijdraagt aan IT-oplossingen die een belangrijke rol spelen in de samenleving. Onze slogan 'ICT for society' weerspiegelt dit perfect.
• Zoek je een goede balans tussen werk en privéleven? Geniet van flexibele werkuren en maak gebruik van ons zeer uitgebreid telewerkbeleid.
• We bieden ruime interne en externe opleidingsmogelijkheden, waardoor je je technische skills en persoonlijke vaardigheden voortdurend kunt aanscherpen.
• We bieden je een competitief salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioenplan, maaltijdcheques, ecocheques, vergoeding voor je woon-werkverkeer (fiets – openbaar vervoer), …
• We voeren een gelijkekansenbeleid en vinden o.a. equal pay belangrijk.