Geïntegreerd dossierbeheer bij RVA dankzij Wave en herbruikbare formulieren

Dossierbeheer is onmisbaar voor veel overheden. De centrale werkomgeving ‘Wave’ vormt een moderne oplossing voor deze problematiek. Ze is generiek ontworpen zodat ze ook door andere instellingen kan worden gebruikt, nadat ze eerst met succes werd ingezet bij meerdere diensten van de RSZ. De RVA heeft op zijn beurt besloten om Wave ook te implementeren. In 2024 werd Wave bij de RVA uitgebreid met documentenbeheer, gebouwd met de herbruikbare diensten Document Repository en G-Cloud AaaS. Daarnaast werden de ‘Service Request Forms’ omgevormd tot een Software-as-a-Service en geïnstalleerd bij de RVA. Burgers, ondernemingen, sociale secretariaten en overheidsmedewerkers kunnen dankzij deze oplossing een aanvraag of aangifte indienen via een online formulier. Indien gewenst kunnen deze gegevens doorstromen voor verdere verwerking naar Wave. In 2024 werden ook tal van administratieve processen geïntegreerd in Wave en uitgerold naar alle RVA-gebruikers. 

Project: Wave DocMan & SRF