Gestion intégrée des dossiers à l'ONEM grâce à Wave et formulaires réutilisables

La gestion des dossiers est indispensable pour bon nombre de pouvoirs publics. L'environnement de travail centralisé Wave constitue une solution moderne à cette problématique. Il a été conçu sous forme générique de manière à pouvoir être utilisé par d'autres institutions également, après avoir été déployé avec succès parmi plusieurs services de l'ONSS. L'ONEM a à son tour décidé d'implémenter Wave. En 2024, Wave a été étendu à l'ONEM avec la gestion des documents sur la base des services réutilisables Document Repository et G-Cloud AaaS. Parallèlement, les "Service Request Forms" ont été transformés en un Software-as-a-Service et installés à l'ONEM. Grâce à cette solution, les citoyens, les entreprises, les secrétariats sociaux et les fonctionnaires peuvent introduire une demande ou une déclaration au moyen d'un formulaire en ligne. Le cas échéant, ces données peuvent être transmises à Wave à des fins de traitement. En 2024, de nombreux processus administratifs ont également été intégrés dans Wave et déployés à tous les utilisateurs de l'ONEM.

Projet: Wave DocMan & SRF