Controlekaart tijdelijke werkloosheid gaat volledig digitaal

Tot meer dan 130.000 werknemers per maand krijgen te maken met tijdelijke werkloosheid. Denk aan verlet door sneeuw of vriestemperaturen in de bouwsector, of situaties van economische werkloosheid. De werkgevers schorsen dan het lopende arbeidscontract. De werknemers krijgen voor de specifieke dagen dan een vergoeding van de RVA. Via een controlekaart moeten ze de niet-vergoedbare dagen – werk, arbeidsongeschiktheid, vakantie… – aankruisen. Deze kaart moet voorgelegd kunnen worden bij een controle. 

Naast de papieren controlekaart voor tijdelijke werkloosheid bood de RVA ook een digitale variant aan, de zogenaamde eC3.2 app. Initieel was het succes eerder beperkt: zo’n 5% van de werknemers ging meteen digitaal. In 2024 besloot de RVA in overleg met de werkgevers en sectorale organisaties om de papieren controlekaart af te schaffen en volledig digitaal te gaan. Dit maakte dat de app grondig herwerkt moest worden met een centrale focus op de gebruiker . Ook technologisch werd de app volledig herzien om mee te zijn met de laatste marktstandaarden. Tot slot is ook ingezet op veiligheid en is bijvoorbeeld de aanmeldprocedure via CSAM naar een hoger niveau getild. 

Het traject startte in maart 2024 en moest al in november klaar zijn, om zo voldoende tijd te laten voor communicatie en vragen. Op 1 januari 2025 is de verplichting ingegaan, op een piekmoment in de sector en dat zonder ernstige problemen. De stap naar volledig digitale administratie heeft belangrijke voordelen voor zowel de werkgevers, erkende sociale secretariaten, specifieke sectoren als de bouwsector en ook voor de uitbetalingsinstellingen en de RVA zelf: de volledige afhandeling van het uitreiken, inzamelen en verwerken van papieren controlekaarten verdwijnt. Tegelijk loopt de uitbetaling ook een stuk sneller, met een hoog niveau van controle, wat een belangrijk voordeel is voor de werknemers. 

Technisch koos de RVA voor een ‘progressieve webapplicatie’ – waardoor je niet langer een app moet installeren vanuit een appstore. Werknemers kunnen gewoon doorklikken naar de app via een link of QR-code, waarna deze opent in een browser. Zo zijn updates onmiddellijk voor iedereen actief en zijn problemen met verouderde versies, niet-ondersteunde toestellen en verwerking door de appstores nu minimaal. Tot slot is eC3.2 geschreven voor hergebruik – de software zal in de toekomst ook dienen als basis voor de modernisering van de eC3-controlekaart voor de volledige werkloosheid. 

Project: eC3.2