Overflow Contactcenter

Deze dienstenopdracht beoogt de op afroep capaciteitsuitbreiding bij overbelasting van de interne diensten met betrekking tot o.a. (maar niet gelimiteerd tot) de verwerking van klachten, behandeling van oproepen en e-mails ten aanzien van egov-projecten, onder de vorm van een contactcenter dat verschillende dienstverleningen aanbiedt.