Overflow Centre de contact

Ce contrat de service vise à accroître la capacité à la demande en cas de surcharge des services internes en ce qui concerne (sans toutefois s'y limiter) le traitement des plaintes, le traitement des appels et les courriers électroniques relatifs aux projets egov, sous la forme d'un centre de contact qui offre différent services.

Référence

Smals-BB-001.035/2019

Procédure

Procédure concurrentielle avec négociation

Statut

Analyse des offres en cours.

Documents du marché

Avis de marché

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