Overflow Centre de contact

Overflow Centre de contact

Ce contrat de service vise à accroître la capacité à la demande en cas de surcharge des services internes en ce qui concerne (sans toutefois s'y limiter) le traitement des plaintes, le traitement des appels et les courriers électroniques relatifs aux projets egov, sous la forme d'un centre de contact qui offre différent services.

Référence

Smals-BB-001.035/2019

Procédure

Procédure concurrentielle avec négociation

Statut

L'avis de marché a été publié le 22/10/2019 au Journal Officiel des Communautés européennes (date d’envoi de l’avis : 17/10/2019) et le 17/10/2019 au Bulletin des Adjudications du Moniteur belge (date d’envoi de l’avis : 17/10/2019).

Les dossiers de candidatures complets doivent être remis à Smals pour le 25/11/2019 à 14 heures.

Documents du marché

Avis de marché

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