ICT-organisatie Smals stelt resultaten 2024 voor

In een moeilijke budgettaire context konden overheidsinstellingen die lid zijn van Smals opnieuw rekenen op haar knowhow, pragmatisme en performant informaticabeheer. Schaalvoordelen door gemeenschappelijk ICT-beheer en softwarehergebruik staan opnieuw op het programma, zoals blijkt uit het zopas gepubliceerde Activiteitenverslag. Uit de lange reeks projecten blijkt opnieuw het vertrouwen van de leden in Smals. 
 

Ontwikkeling, infrastructuurdiensten en ICT-personeel 

Met meer dan 2200 medewerkers, een omzetcijfer van 573 miljoen euro en 336 lidinstellingen speelt Smals meer dan ooit een belangrijke rol in e-government. Meer dan 60% van dit omzetcijfer, zo’n 337 miljoen euro, werd gegenereerd in samenwerking met de privésector, die een belangrijke partner is voor tal van projecten en diensten. 

De activiteiten bestaan uit: ontwikkeling van toepassingen (19,5% van het omzetcijfer), ICT-infrastructuurbeheer en operationele diensten (21,3%), detachering van Smals-medewerkers (23,1%) en de inzet van externe ICT-specialisten bij de leden (36%). 

Hergebruik, G-Cloud en schaalvoordelen 

De ICT-behoeften van de instellingen zijn vaak gelijkaardig. In die context zorgt softwarehergebruik voor tijdswinst, besparingen en betrouwbare software. De samenwerking tussen instellingen kreeg hiervoor al een kader, met name met het ReUse-initiatief. Dat biedt onder meer een catalogus met een honderdtal generieke, herbruikbare componenten. Hergebruik maakt integraal deel uit van de projectmethodologie bij Smals, en zorgt ervoor dat er gemiddeld meer dan de helft op het projectbudget bespaard wordt. Zo werd er in totaal naar schatting meer dan 45 miljoen bespaard voor alle projecten die in 2024 aan Smals toevertrouwd werden. 

Smals neemt ook deel aan de ontwikkeling van de G-Cloud, de overheidscloud die al 10 jaar lang synergieën creëert. Alleen al in 2024 werd 59,3 miljoen euro bespaard dankzij gemeenschappelijke diensten en het gezamenlijk onderhandelen van contracten met private leveranciers. 

Projecten voor het programma e-Gov 3.0 

De Belgische sociale zekerheid is al jarenlang een rolmodel voor digitalisering en administratieve vereenvoudiging voor burgers en ondernemingen. Het programma e-Gov 3.0 wil ook aan de toekomstige behoeften kunnen beantwoorden. Van bij de start heeft Smals bijgedragen aan dit nieuwe digitaliseringsprogramma. In 2024 was kwamen er onder meer een gemeenschappelijk datamodel voor de socialezekerheidsinstellingen, de toepassing Flexi-at-work en MyPortal, waarmee de werkgevers makkelijker toegang krijgen tot de socialezekerheidsdiensten. 

Voorbeeldrol inzake AI 

De verwachtingen rond artificiële intelligentie zijn hoog, ook in de publieke sector. Smals zoekt naar praktisch haalbare toepassingen voor AI in een overheidscontext, die aan de nieuwe wettelijke verplichtingen hierover voldoen. Smals is één van een honderdtal ondernemingen die het AI Pact met de Europese Commissie ondertekend hebben, dat bijdraagt aan sensibilisering, kennisuitwisseling over AI en goede praktijken. Tot slot organiseert het AI Competence Center van Smals een reeks rondetafelgesprekken om op vragen van de overheidsinstelingen te antwoorden. 

Onderzoek focust op opportuniteiten in e-government 

Smals Research onderzoekt en ontwikkelt nieuwe technologieën in lijn met de strategische prioriteiten rond e-government. Het onderzoeksteam houdt zich bezig met de toekomstige noden van de Smals-leden en past nieuwe technologische mogelijkheden toe in de vorm van pilootprojecten en nieuwe diensten. Het deelt ook kennis met de buitenwereld tijdens Research Talks, een reeks interviews waarin de laatste technologische evoluties worden verkend. 

Bescherming tegen digitale dreigingen 

Met de komst van de nieuwe Europese richtlijn NIS2 en in de huidige onstabiele geopolitieke context, is cybersecurity belangrijker dan ooit. De overheidsinstellingen en Smals zijn een mogelijk doelwit voor aanvallen. Daarom versterken we verder het beveiligingsniveau van onze infrastructuren en toepassingen. In 2024 legt een belangrijk investeringsprogramma in informatieveiligheid de lat almaar hoger.  

Vind meer informatie in het activiteitenverslag van Smals. 

Over Smals 
Smals is de gemeenschappelijke ICT-dienstenorganisatie van Belgische openbare instellingen, die voornamelijk actief zijn binnen de sociale zekerheid en de gezondheidszorg op federaal, regionaal en lokaal niveau. Dankzij haar technische expertise, domeinkennis en schaalvoordelen biedt Smals innovatieve oplossingen met een hoge toegevoegde waarde. In 2024 telde Smals 2251 medewerkers waarvan 78% met een IT-profiel. Smals is voor de 17de keer op rij één van de Belgische Top Employers.