eReferral : les prescriptions de renvoi passent au numérique

Aujourd’hui encore, de nombreuses prescriptions de renvoi pour des soins comme la kinésithérapie, la radiologie, les soins infirmiers à domicile ou la logopédie sont établies sur papier. Un mode de fonctionnement qui peut entraîner des pertes de documents, alourdir les démarches administratives et retarder l’accès aux soins.

Avec eReferral, l’INAMI répond à cette problématique en proposant une gestion entièrement numérique des prescriptions de renvoi. L’institution a confié à Smals le développement de cette plateforme, qui réunit au sein d’un même environnement les prescripteurs, les dispensateurs de soins et les patients.

Lorsqu’un professionnel de la santé établit une prescription dans son logiciel habituel, celle-ci est automatiquement enregistrée sur la plateforme de manière sécurisée. Le patient reçoit ensuite un code de référence lui permettant de la consulter, tandis que le prestataire chargé des soins peut y accéder rapidement.

Bien plus qu’un simple outil de stockage, eReferral sécurise, valide et met à disposition les informations nécessaires à la prise en charge des patients. Les professionnels disposent également de modèles de prescription structurés qui facilitent la transmission d’informations complètes et pertinentes.

Le déploiement se fait progressivement afin d’assurer une transition en douceur. Après les soins infirmiers à domicile et les aides-soignants, la plateforme s’étendra notamment à la radiologie, à la kinésithérapie et à la logopédie, avec l’objectif de couvrir les principaux domaines de soins d’ici fin 2028. Les calendriers précis pour les différentes professions seront communiqués par l’INAMI. À partir de 2027, les patients pourront également accéder au service via une application mobile.

Une intégration fluide grâce aux API 

L’un des principaux atouts d’eReferral réside dans son intégration aux logiciels déjà utilisés par les professionnels de la santé. Médecins, infirmiers, kinésithérapeutes ou radiologues peuvent accéder aux prescriptions numériques directement depuis leurs outils habituels, sans modifier leurs méthodes de travail.

Cette intégration repose sur des API (Application Programming Interfaces). Grâce à ces interfaces, le logiciel utilisé par un médecin peut communiquer directement avec eReferral. Les informations sont ainsi échangées automatiquement et de manière sécurisée, sans devoir être encodées plusieurs fois ni nécessiter une application supplémentaire. Elles circulent plus facilement entre les différents acteurs des soins, tout en restant protégées.

Cette approche permet aussi de réutiliser les mêmes services dans plusieurs applications. Plutôt que de développer la même fonctionnalité dans chaque logiciel, celle-ci est créée une seule fois et mise à disposition de tous les outils qui en ont besoin. Cela accélère le développement de nouveaux services numériques, réduit les efforts de développement et garantit une meilleure cohérence entre les systèmes.