Overseas phase 1

Modernisation de la Sécurité Sociale d’Outre-Mer

Les expatriés qui travaillent en dehors de l’Espace économique européen peuvent s’adresser à la Sécurité Sociale d’Outre-Mer (SSOM) pour continuer à bénéficier de la protection sociale offerte par la sécurité sociale belge, par exemple en matière de pension, d’assurance maladie et de soins de santé. La SSOM a été intégrée à l’ONSS en 2017 et fait partie d’un programme de modernisation de ses processus administratifs. La première phase de ce programme avait deux objectifs principaux. Premièrement, l’expérience utilisateur des affiliés a été améliorée en avril 2020 grâce à un nouveau portail informatif. Depuis novembre 2020, ils peuvent également soumettre certaines demandes par voie électronique. En outre, le suivi et le traitement des demandes par les agents sont améliorés grâce à leur intégration dans l’environnement de travail central de l’ONSS. Depuis la première opérationnalisation, près de 1.000 demandes ont déjà été soumises et traitées sous forme électronique. La première phase de ce programme pluriannuel comprenait également l’analyse et le développement d’une future nouvelle application administrative de la SSOM.