Administrative Officer

Description

En tant qu'Administrative Officer, vous travaillez pour des équipes dédiées à la sécurisation des applications de l'ONSS, à la boîte électronique (de documents) e-Box ainsi qu’au processus de suivi des obligations sociales des employeurs envers l'ONSS, y compris les créances. D'autres services travaillent sur des processus liés aux Soins de santé et à la Défense.

Au niveau opérationnel, vous veillez à la bonne exécution de l'ensemble du processus des application afin de livrer le résultat attendu dans le respect des délais et de la qualité convenus. Vous vous impliquez également des activités de support.

Vous traitez les données et/ou exécutez les demandes de services des clients afin de fournir le résultat attendu (données traitées ou services demandés). Vous créez et suivez les différents tickets (Jira, Service Now) inhérents à ces demandes.

Vous élaborez les instructions opérationnelles (et/ou les tenez à jour) et contribuez activement à l'amélioration du service.

Vous communiquez votre input à vos collègues en charge du processus et à votre Team Leader.

Si vous constatez un dysfonctionnement ou un problème, vous alertez votre Team Leader ou vos collègues.

Profil

Titulaire d’un diplôme de l’enseignement secondaire supérieur, vous maîtrisez les outils informatiques courants en rapport avec vos tâches (Word, Excel, Outlook...) et êtes disposé à vous familiariser avec des outils spécifiques.

Vous êtes méticuleux et avez une bonne capacité d'apprentissage pour comprendre les processus sous-jacents et établir les liens nécessaires entre eux.

Vous faites preuve de flexibilité dans vos heures de travail; vous serez très exceptionnellement amené à travailler le week-end.

Vous vous exprimez aisément à l'oral comme à l'écrit dans vos contacts internes et externes. Vous êtes en outre orienté client.

Vous êtes orienté résultat, autonome, prenez volontiers l'initiative, possédez une grande capacité de réflexion et veillez à la qualité des résultats obtenus.

Vous possédez un esprit d’équipe et communiquez facilement avec les personnes dans le cadre de votre travail.

Une familiarité avec la sécurité sociale constitue un atout.

Enfin, vous avez une connaissance active du néerlandais.

Offre

En travaillant chez Smals, vous contribuez à la réalisation de services ICT ayant un impact sur la vie de tous les jours. Que ce soit au niveau du développement applicatif, de l’infrastructure ou dans les services de support, il est possible de suivre des formations, de se spécialiser ou d’avoir des opportunités de carrière intéressantes. Smals veille à proposer des conditions de travail permettant un bon équilibre vie privée - vie professionnelle, un salaire conforme au marché, une assurance hospitalisation, un deuxième pilier de pension, des chèques repas et du télétravail. Smals rembourse entièrement vos déplacements domicile/lieu de travail en transports en commun et a choisi de s’installer à proximité immédiate des différents réseaux de transports en commun. Par ailleurs, Smals mène une politique d'égalité des chances.