Administrative Officer

Description

En tant qu'Administrative Officer, vous travaillez pour des équipes dédiées à la sécurisation des applications de l'ONSS, à la boîte électronique (de documents) e-Box ainsi qu’au processus de suivi des obligations sociales des employeurs envers l'ONSS, y compris les créances. D'autres services travaillent sur des processus liés aux Soins de santé et à la Défense.

Au niveau opérationnel, vous veillez à la bonne exécution de l'ensemble du processus des application afin de livrer le résultat attendu dans le respect des délais et de la qualité convenus. Vous vous impliquez également des activités de support.

Vous traitez les données et/ou exécutez les demandes de services des clients afin de fournir le résultat attendu (données traitées ou services demandés). Vous créez et suivez les différents tickets (Jira, Service Now) inhérents à ces demandes.

Vous élaborez les instructions opérationnelles (et/ou les tenez à jour) et contribuez activement à l'amélioration du service.

Vous communiquez votre input à vos collègues en charge du processus et à votre Team Leader.

Si vous constatez un dysfonctionnement ou un problème, vous alertez votre Team Leader ou vos collègues.




Profil

Titulaire d’un diplôme de l’enseignement secondaire supérieur, vous maîtrisez les outils informatiques courants en rapport avec vos tâches (Word, Excel, Outlook...) et êtes disposé à vous familiariser avec des outils spécifiques.

Vous êtes méticuleux et avez une bonne capacité d'apprentissage pour comprendre les processus sous-jacents et établir les liens nécessaires entre eux.

Vous faites preuve de flexibilité dans vos heures de travail; vous serez très exceptionnellement amené à travailler le week-end.

Vous vous exprimez aisément à l'oral comme à l'écrit dans vos contacts internes et externes. Vous êtes en outre orienté client.

Vous êtes orienté résultat, autonome, prenez volontiers l'initiative, possédez une grande capacité de réflexion et veillez à la qualité des résultats obtenus.

Vous possédez un esprit d’équipe et communiquez facilement avec les personnes dans le cadre de votre travail.

Une familiarité avec la sécurité sociale constitue un atout.

Enfin, vous avez une connaissance active du néerlandais.

Offre

  • Nous vous offrons un emploi varié, stimulant et socialement engagé vous permettant de contribuer à la réalisation de solutions informatiques ayant un impact sur la société. « ICT for society » n’est pas notre slogan par hasard.
  • Vous recherchez un bon équilibre vie privée - vie professionnelle ? Profitez de nos horaires de travail flexibles et de notre politique de télétravail très étendue.
  • Nous offrons de nombreuses possibilités de formation interne et externe vous permettant de perfectionner en permanence vos compétences techniques et vos aptitudes personnelles.
  • Nous vous proposons un salaire compétitif, complété par des avantages extralégaux tels qu'une assurance hospitalisation, un plan de pension complémentaire, des chèques-repas, des éco-chèques, un remboursement des frais de déplacement domicile-lieu de travail (vélo, transport en commun), etc.
  • Nous menons une politique d'égalité des chances et estimons notamment que l'égalité salariale est importante.