eAcademy Facilitation Lead

Description

En tant qu'eAcademy Facilitation Lead, vous jouez un rôle important dans l'intégration d'eAcademy (LMS) dans le business de Smals. Vous êtes ainsi le point de contact pour l'utilisation quotidienne de la plateforme d'apprentissage eAcademy chez Smals et nos clients. Vous soutenez, par la technologie, l'échange de connaissances au sein des institutions de la sécurité sociale et de soins de santé en Belgique.

Avec vos collègues de Smals Academy, vous mettez en place des initiatives de communication concernant l'utilisation d'eAcademy et contribuez de manière proactive à l'élaboration d'un service de pointe autour de la plateforme eAcademy.

Smals promeut l'utilisation d'eAcademy. Les utilisateurs vous adressent des questions spécifiques sur les modalités d'utilisation et vous aidez à résoudre les problèmes éventuels.

Vous prodiguez des conseils sur les différentes formes d'apprentissage à distance disponibles. Vous conseillez également sur la façon de mettre sur pied et d’enregistrer des sessions « live » en vue de les mettre ensuite à disposition sur la plateforme d’apprentissage. Vous stimulez le partage des connaissances et soutenez les initiatives destinées à promouvoir l'apprentissage social au sein de la communauté de Smals.

Vous organisez des sessions de groupe live à distance et animez des webinars interactifs. Vous formez des collègues à l'organisation de webinars. Dans ce contexte, vous explorez et utilisez diverses applications d'apprentissage à distance pour permettre de bonnes expériences d'apprentissage interactives. Pour ce faire, vous tenez compte de la manière dont des groupes de participants interagissent et apprennent collectivement. Vous stimulez l'intégration de ces activités dans la plateforme eAcademy.

En outre, vous soutenez activement vos collègues d'eAcademy dans le développement et l'élargissement de la plateforme d'apprentissage et êtes attentif aux intérêts des utilisateurs dans les éventuels choix à opérer.  Vous participez aux forums d'utilisateurs et contribuez activement à l'optimisation continue de l'expérience utilisateur de la plateforme d'apprentissage eAcademy.

Vous aidez à inventorier les besoins de formation des clients et à les traduire en une offre de formations eAcademy efficace.

Enfin, vous tenez le client informé des services de Smals.

Profil

Vous êtes titulaire d'un master et disposez d’une bonne approche didactique. Vous avez une affinité avec la mise en place de programmes de formation "blended learning".

Une expérience dans l'utilisation d'une plateforme d'apprentissage (Learning Management System) constitue un atout de taille.

Vous êtes attentif aux résultats et pouvez convaincre, inspirer et motiver des collaborateurs comme nul autre.  Bon communicateur et diplomate, vous parvenez à créer une relation de confiance avec les clients et les autres parties prenantes, que ce soit dans ou en dehors de l'organisation.

Doté d'un esprit ouvert, vous êtes créatif et curieux, mais êtes aussi un véritable "problem solver". Vous pouvez réfléchir en des termes tant analytiques que conceptuels. Vous êtes familiarisé avec un environnement de développement informatique et son jargon spécifique et êtes considéré comme un précieux interlocuteur en la matière.

Le travail en équipe vous stimule mais vous ne craignez pas de prendre des initiatives et de réaliser des missions de façon autonome. Vous apprenez facilement et placez l’atteinte des résultats et la satisfaction du client en tête de vos priorités. Le travail en projet n'a pas de secret pour vous.

Enfin, vous vous exprimez couramment en français, en néerlandais et en anglais.

Offre

En travaillant chez Smals, vous contribuez à la réalisation de services ICT ayant un impact sur la vie de tous les jours. Que ce soit au niveau du développement applicatif, de l’infrastructure ou dans les services de support, il est possible de suivre des formations, de se spécialiser ou d’avoir des opportunités de carrière intéressantes. Smals veille à proposer des conditions de travail permettant un bon équilibre vie privée - vie professionnelle, un salaire conforme au marché, une assurance hospitalisation, un deuxième pilier de pension, des chèques repas et du télétravail. Smals rembourse entièrement vos déplacements domicile/lieu de travail en transports en commun et a choisi de s’installer à proximité immédiate des différents réseaux de transports en commun. Par ailleurs, Smals mène une politique d'égalité des chances.