Team Leader Administrative Services

Description

En tant que teamleader, vous dirigez une équipe de collaborateurs administratifs. Cette équipe veille au bon déroulement des processus métier et informatiques de l'ONSS.

Plus concrètement, l'équipe assure le bon fonctionnement du processus informatique pour les employeurs en retard de paiement de cotisations en vue de procédures judiciaires. L'équipe veille également à la gestion de l'application "Déclaration de travaux" et répond aux questions du déclarant. Cette application contribue aux actions de lutte contre la fraude sociale et autorise un meilleur contrôle des différents secteurs.

Parallèlement, l'équipe participe à l'optimisation des processus en collaboration avec les services informatiques.

Vous collaborez avec l'équipe de développement aux missions actuelles et futures grâce à votre expertise spécifique et à votre connaissance du métier. En collaboration avec votre équipe, vous vous chargez des tests d'acceptation. Vous veillez à ce que les missions exécutées répondent de façon optimale aux besoins du client.

Vous êtes responsable du bon fonctionnement de votre équipe. Vous fixez les objectifs de l'équipe, élaborez des procédures et les suivez afin d'atteindre un résultat optimal avec votre équipe. Vous guidez, encadrez et motivez les membres de votre équipe. Vous encouragez leur développement personnel.

Vous établissez le planning du travail, suivez le budget et veillez au respect des budgets et délais convenus avec le client.

Profil

Titulaire d’un bachelor ou d'un master, vous possédez au moins 5 ans d’expérience en tant que teamleader dans un environnement administratif. Votre expertise des processus administratifs vous permet de mettre en place et d'instaurer de nouvelles procédures.

Vous manifestez un vif intérêt pour le secteur informatique et le fonctionnement des applications.

Une bonne connaissance du secteur de la sécurité sociale constitue clairement un atout.

Grâce à votre personnalité et à vos solides compétences en matière de négociation et de communication, vous êtes en mesure de diriger, de motiver et d’accompagner vos collaborateurs.

Votre sens aigu de la planification et de l'organisation vous permet d’assurer efficacement le suivi de votre équipe.

Vous avez le sens des responsabilités, êtes orienté client et résultat et faites preuve de suffisamment de capacité d'apprentissage.

Vous maîtrisez MS Office et êtes responsable du reporting, à la fois en interne et en externe envers le client.  

Vous vous exprimez couramment en néerlandais et en français.

Offre

En travaillant chez Smals, vous contribuez à la réalisation de services ICT ayant un impact sur la vie de tous les jours. Que ce soit au niveau du développement applicatif, de l’infrastructure ou dans les services de support, il est possible de suivre des formations, de se spécialiser ou d’avoir des opportunités de carrière intéressantes. Smals veille à proposer des conditions de travail permettant un bon équilibre vie privée - vie professionnelle, un salaire conforme au marché, une assurance hospitalisation, un deuxième pilier de pension, des chèques repas et du télétravail. Smals rembourse entièrement vos déplacements domicile/lieu de travail en transports en commun et a choisi de s’installer à proximité immédiate des différents réseaux de transports en commun. Par ailleurs, Smals mène une politique d'égalité des chances.