|
Smals heeft een enquête uitgewerkt die toelaat om op transparante wijze de interne klantentevredenheid met betrekking tot de helpdesk te meten. Op basis van deze analyse kan u het verbeterpotentieel vaststellen en de service naar uw interne klanten optimaliseren.
Hoe verbetert u de werking van uw helpdesk?
Het programma laat de interne klanten toe om een aantal vragen met betrekking tot het functioneren van de helpdesk in te vullen, en zodoende hun tevredenheid hierover te uiten. De resultaten worden in een overzichtelijk rapport gevisualiseerd.
Wat mag u van ons verwachten?
Wij kunnen u dit instrument gratis bezorgen om zelf uw enquêtes te organiseren.
Wij kunnen deze enquête afstemmen op uw helpdesk. Ze werd ontwikkeld in HTML en mits het aanpassen van de tekstvelden in het programma kan deze enquête in een minimum van tijd gewijzigd worden in functie van uw bedrijf. U dient ons enkel een lijst toe te sturen van de vragen die u in uw enquête wil voorleggen aan uw medewerkers. Smals past de enquête aan naar uw behoefte, zal ze vervolgens op een cd branden en u deze toesturen.
Indien u hier interesse voor heeft, gelieve contact op te nemen met uw klantenbeheerder. Hij/zij zal u verder assisteren in dit verband.
|
