Met 1564 medewerkers waaronder 1080 informatici en een omzet van 150 miljoen euro in 2008 is Smals een van de belangrijkste ICT-bedrijven in België. En ze blijft groeien. Voortdurend gaat ze op zoek naar nieuwe medewerkers.

Deze onderneming die in 1939 werd opgericht, ondersteunt vandaag het e-governmentprogramma van de sociale sector en de sector van de gezondheidszorg. Haar klanten hebben voor haar gekozen om hen op optimale en proactieve wijze te ondersteunen en te begeleiden bij hun informatiebeheer. Hun doel is de sociale bescherming effectief en efficiënt te laten functioneren, de dienstverlening aan de burgers en de ondernemingen te optimaliseren en de administratieve taken te beperken. Deze inspanningen hebben al tot grootse realisaties geleid. Zo wordt de e-governmentaanpak van de Belgische sociale sector de laatste jaren systematisch vermeld als “best practice” in vergelijkende studies die in opdracht van de Europese Commissie worden uitgevoerd. In juni 2006 werd deze aanpak zelfs beloond met een “Public Service Award” van de VN in de categorie “Gebruik van de Informatie- en Communicatietechnologieën bij de overheid”.

Smals biedt een breed gamma ICT-diensten aan: softwareontwikkeling, implementatie en onderhoud, terbeschikkingstelling van gespecialiseerd personeel, consultancy, exploitatie op haar eigen infrastructuur…

Tevreden medewerkers werken aan innoverende projecten

Smals is een stabiele en betrouwbare werkgever: trots op haar 70 lentes, bruisend van gezondheid en vertrouwend op haar weldoordacht strategisch plan gaat zij een veelbelovende toekomst tegemoet, vol vernieuwende uitdagingen.

Smals hecht veel belang aan het welzijn van haar bedienden.

Werken aan boeiende projecten waarvan de resultaten de hele Belgische maatschappij beïnvloeden is één zaak. Smals waakt erover dat dit in uitstekende omstandigheden gebeurt en streeft tegelijk naar een harmonieus evenwicht tussen werk en privéleven.

De hoofdzetel is gevestigd in de Koninklijke Prinsstraat 102 te 1050 Brussel. Vanaf 2010 begint Smals aan de centralisering van haar Brusselse sites. Vanaf 1 april zal haar hoofdzetel zich bevinden op de Fonsnylaan 20 in 1060 Brussel.

Om de afstand tussen het werk en de woonplaats van haar medewerkers te verkleinen en hen zo een betere levenskwaliteit te garanderen, opende Smals ook vestigingen in Charleroi en in Gent.

Bij Smals staan vier waarden centraal: klantgerichtheid, resultaatgerichtheid, verantwoordelijkheidszin en leervermogen. Onze medewerkers streven naar uitmuntendheid en evolueren permanent mee met de nieuwe technologieën.

Smals heeft aandacht voor de permanente vorming van haar personeel en implementeerde daarom een competentiemanagementsysteem. Dit systeem biedt elke medewerker de mogelijkheid om zijn ontwikkelingsplan en zijn evolutiedoelstellingen op te stellen en uit een breed aanbod de opleidingen te kiezen die het best beantwoorden aan zijn behoeften.

Projecten met ruime gevolgen

Samen met haar partners, en meer in het bijzonder de Kruispuntbank van de Sociale Zekerheid (KSZ), de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid (RSZ), het Rijksinstituut voor Ziekte- en Invaliditeitsverzekering (RIZIV) en de FOD Volksgezondheid, Veiligheid van de Voedselketen en Leefmilieu werkt Smals mee aan heel wat projecten die een nationale weerklank vinden. Enkele voorbeelden…

De portaalsite van de sociale zekerheid waarop tientallen elektronische transacties beschikbaar zijn voor werkgevers, aannemers, zelfstandigen, professionals van de sociale zekerheid en burgers
(www.socialezekerheid.be).
De onmiddellijke aangifte van tewerkstelling (Dimona) met de RSZ. Dit was de eerste grootschalige elektronische aangifte ooit (1999). Werkgevers (privé- en openbare sector) moeten een Dimona-aangifte invoeren bij het begin en het einde van een arbeidsrelatie met een werknemer.
De multifunctionele aangifte (DmfA) met de RSZ en de RSZPPO (RSZ van de Provinciale en Plaatselijke Overheidsdiensten). Deze aangifte verloopt volledig elektronisch en wordt gebruikt door alle werkgevers om elk kwartaal de bezoldigingen en prestaties van hun werknemers aan te geven. Aan de hand van de DmfA kunnen de verschuldigde socialezekerheidsbijdragen en de verminderingen berekend worden. Ze is ook de gegevensbron voor de instellingen van sociale zekerheid die instaan voor de toekenning van de rechten in de sociale zekerheid en de uitbetaling van de uitkeringen. De volgende sectoren maken gebruik van deze gegevens: de ziekteverzekering, de werkloosheid, de pensioenen, de arbeidsongevallen, de beroepsziekten, de kinderbijslag en de jaarlijkse vakantie.
De aangifte van een sociaal risico (ASR) met het Fonds voor Arbeidsongevallen (FAO), het Fonds voor de Beroepsziekten (FBZ), het RIZIV en de Rijksdienst voor Arbeidsvoorziening (RVA). Smals ontwikkelde toepassingen die de werkgevers (of hun mandatarissen) in staat stellen om bij de verschillende betrokken sectoren op elektronische wijze aangifte te doen van de sociale risico’s (arbeidsongeval, werkloosheid, enz.) waarmee hun werknemers geconfronteerd worden. Het is de bedoeling de werknemers een vervangingsinkomen toe te kennen om het geleden loonverlies te compenseren.
De toepassing Gotot . Zij betreft de grensoverschrijdende tewerkstelling en bestaat uit twee delen. Gotot IN geeft aan de inspectiediensten van de RSZ, de federale overheidsdienst Sociale Zekerheid, de federale overheidsdienst Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg en de RVA de mogelijkheid om in een centrale databank (het Limosa-kadaster, zie verder) de beschikbare gegevens op te zoeken over de tijdelijke activiteiten van buitenlandse werkgevers of werknemers in België. Dankzij Gotot OUT kunnen Belgische werkgevers die werknemers in het buitenland detacheren dit aangeven aan de RSZ via een eenvoudige webtoepassing. Belgische werknemers die tijdelijk in het buitenland werken, blijven op deze manier al hun rechten in de Belgische sociale zekerheid genieten.
Het Limosa-project met de RSZ. Hierbij werd voortgebouwd op de expertise verworven met Dimona en Gotot. Limosa is vergelijkbaar met de verplichte Dimona-aangifte maar heeft betrekking op buitenlandse werknemers, zelfstandigen en stagiairs. Sinds 1 april 2007 moeten buitenlandse werknemers, zelfstandigen en stagiairs die in België komen werken op voorhand een aangifte doen bij de Belgische overheid. Dankzij Limosa kunnen ze deze aangifte snel en doeltreffend uitvoeren via een gebruiksvriendelijke elektronische toepassing die zich op het portaal van de Belgische sociale zekerheid bevindt (http://www.socialsecurity.be).

Maar ook:

De eWorkspace, de gemeenschappelijke werk- en samenwerkingsruimte voor de actoren van de sociale sector. Hij is toegankelijk op beveiligde wijze via internet en laat toe de informatie en documentatie in verband met projecten of werkgroepen te delen.
Het project e-Creabis met de RSZ en de KSZ. Dankzij deze toepassing kan een Dimona-aangifte ingevuld worden voor gelegenheidswerknemers uit de sectoren tuinbouw, landbouw en horeca die tijdelijk in België verblijven. Hiervoor maken de gemeentes online een bis-nummer aan in het bis-register. Dat nummer wordt aan de betrokken werknemer toegewezen bij zijn aankomstverklaring.
Het project Primaweb met de programmatorische overheidsdienst Maatschappelijke Integratie. Met deze toepassing kunnen kleine en middelgrote OCMW's al hun verrichtingen geïntegreerd uitvoeren via internet. Enkele voorbeelden van beschikbare functionaliteiten: gegevens verkrijgen van het Rijksregister en het secundaire netwerk, aanvragen tot terugbetaling indienen bij de POD Maatschappelijke Integratie en de historiek van de dossiers bekijken. Tijdens de uitreiking van de e-Gov awards 2006 werd dit project genomineerd in de categorieën “Verbetering van de dienstverlening aan de burgers” en “Verbetering van de interne werking”.
Het project Front Office Tewerkstelling onder de coördinatie van de Kruispuntbank van de Sociale Zekerheid. Het stelt een webtoepassing voor die alle tewerkstellingsbevorderende maatregelen verzamelt, zowel op federaal als op regionaal vlak. Dit levend platform wordt bijgewerkt naarmate nieuwe maatregelen worden ingevoerd. Dankzij het gebruik van een Content Management System (CMS) is het mogelijk de inhoud ervan op een gedecentraliseerde manier te beheren. De toepassing is toegankelijk op www.aandeslag.be. Het kameleonprincipe laat de verschillende instellingen of sociale partners toe de inhoud van het platform in hun website te integreren door er hun eigen “look-and-feel” aan te geven. Smals stelde haar expertise ten dienste van het project om de toepassing en het design te ontwerpen, en om de ontwikkeling en de hosting ervan te verzekeren. Usabilitytesten, die bij een representatieve steekproef van gebruikers werden uitgevoerd, maakten het mogelijk om de interface te valideren. De inhoud van elke maatregel werd geëvalueerd in termen van leesbaarheid en vulgarisatie (syntaxis, woordenschat,…). Dit project werd geselecteerd als finalist in het kader van de European eGovernment Awards 2009 in de categorie "eGovernment empowering businesses".
Het portaal www.herstructureringen.be. Op dit portaal kunnen werkgevers en werknemers alle (tot nog toe verspreide) reglementeringen en procedures raadplegen die gelden op het vlak van herstructureringen van ondernemingen, alsook alle mogelijkheden die de verschillende overheden aanbieden. Het werd online gezet op 1 augustus 2009 en werd ontwikkeld op initiatief van de Vice-Eerste minister en federaal minister van Werk Joëlle Milquet, door de Kruispuntbank van de Sociale Zekerheid, met de technische en informaticaondersteuning van Smals. Dit project werd uitgevoerd in nauwe samenwerking met de regionale ministers van Werk.
Het eHealth-platform. Dit is in de eerste plaats een openbare instelling, opgericht bij wet, die tot doel heeft de elektronische en beveiligde uitwisseling van gegevens tussen alle actoren van de gezondheidszorg (artsen, ziekenhuizen, apothekers, patiënten,…) te bevorderen en te ondersteunen, met respect voor de privacy en het medisch geheim. Het is de bedoeling om zo de kwaliteit van de gezondheidszorg te optimaliseren en om de administratieve formaliteiten voor alle actoren te verlichten. De portaalsite https://www.ehealth.fgov.be is één van de diensten aangeboden door het eHealth-platform. De actoren van de gezondheidszorg vinden hierop concrete informatie en online diensten die nuttig kunnen zijn bij de uitoefening van de gezondheidszorg. Als leverancier / onderaannemer staat Smals in voor de ICT-ondersteuning van het platform: beheer van de infrastructuur en de beschikbaarheid ervan, terbeschikkingstelling van gedetacheerd personeel, callcenter voor ondersteuning van de gebruikers, toepassingsontwikkeling,…

Een aanbod à la carte, met een oplossing voor elke stap in het informatiebeheer

Smals onderscheidt zich van andere dienstverleners door haar zeer ruim aanbod inzake informatieverwerking. De samenwerking begint zoals gebruikelijk met een analyse van de processen die de klant hanteert. Smals kan zo informaticatoepassingen ontwikkelen, gebruik makend van de actuele technologische mogelijkheden.

De klant heeft de keuze: de ontwikkelde toepassingen laten installeren op zijn eigen informaticapark of in het informaticacenter van Smals. Met haar datacenter van 1000 m² biedt Smals aan de machines en toepassingen van de klanten die dat wensen een hoogtechnologische omgeving, met een hyperbeveiligde hosting- en housing-infrastructuur die 24 uur per dag wordt bemand.

Smals kan ook instaan voor de exploitatie van de toepassingen zodat de klant zich werkelijk kan toeleggen op zijn eigen kernactiviteit.

Bovendien zorgen het contactcenter Eranova en het communicatiebureau Bucom voor ondersteuning bij de operationele invoering en het gebruik van de nieuwe systemen. Eranova helpt de eindgebruikers van elektronische toepassingen en ondersteunt ook de uitbouw van andere contactcenters en toepassingen voor Customer Relationship Management. Bucom ondersteunt de lancering van nieuwe projecten via aangepaste communicatiecampagnes. Deze dienst kan zowel tussenkomen bij de analyse en het ontwerp als bij de productie en de uitvoering.

Door te kiezen uit al deze mogelijkheden kan de klant zijn eigen dienstenpakket samenstellen naargelang zijn behoeften en keuzes. Smals reikt deeloplossingen aan zodat het hele proces effectiever en efficiënter kan verlopen. Dankzij haar brede waaier van activiteiten en competenties kan ze vanuit een onderbouwde visie totaaloplossingen bieden.

Detachering: informaticapersoneel aantrekken door de kosten te verminderen

Detachering bestaat erin informatici of andere specialisten inzake informatiebeheer ter beschikking te stellen van de klanten/leden van Smals. Smals biedt aan haar leden een maximale ondersteuning in de verschillende aspecten van detachering: rekrutering, HR-beleid en financiële kwesties. Van de 1564 personeelsleden zijn er 650 gedetacheerd bij de leden.

Meer dan een eenvoudige onderneming, een kostendelende vereniging

Smals is een vereniging zonder winstoogmerk onderworpen aan het privaatrecht. Het is dus geen openbare instelling. Haar statuten bepalen de basisstructuur en de beleidsprincipes. Haar leden zijn voornamelijk:

de openbare instellingen van sociale zekerheid;
de Kruispuntbank van de Sociale Zekerheid;
de federale overheidsdiensten die belast zijn met de toepassing van de sociale zekerheid;
de vereniging Egov.

Smals is een permanente belangengemeenschap gecreëerd door haar leden om de uitbouw van het e-Government te ondersteunen. De gegarandeerde kennis en ervaring en de schaaleffecten maken het mogelijk om aanzienlijke besparingen te realiseren op het gebied van ontwikkelings-, beheers- en exploitatiekosten van informatiesystemen.

Smals levert aan haar leden enkel diensten die tegen kostprijs worden gefactureerd.

Smals vzw

Hoofdzetel: Koninklijke Prinsstraat 102 - 1050 Brussel
Vanaf 01/04/2010, nieuwe hoofdzetel: Fonsnylaan 20 - 1060 Brussel
Tel.: 02 787 57 11
Fax: 02 511 12 42
E-mail:

Voor meer info over Smals, neem contact op met:

Frank Robben, gedelegeerd bestuurder: 02 741 84 02

Nancy Boodts, dienst Communicatie: 02 787 54 84

Top | Printen

	Smals in het kort...
	Smals in 10 regels
	Smals in 18 regels
	Smals in 63 regels
	Smals in 197 regels



Voor meer informatie, contacteer de dienst Organisatie en Communicatie \| Pagina gewijzigd op 30/12/2009 \| Disclaimer