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	Adhésion
	Gestionnaires clients

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Offre de services

Change management

•	BPR
•	Suivi de la mise en service
•	Campagnes de communication
•	Stimulation
•	Prise en charge des réactions

Conception et construction

•	Méthodologie 00
•	Applications e-government
•	Applications spécifiques
•	Soutien des activités-clés
•	User Management

Composants et services de base

•	Appendix codes
•	Accès sécurisé services web
•	Numéro de ticket unique
•	Reusable Business Objects
•	Generic Data Framework (GDF)

•	Content management
•	Identification de l'employeur
•	Identification de personnes
•	Transactions sur le portail
•	Signature digitale

Systèmes "real time"

•	Les pages personnelles
•	Services de base techniques
•	Content management
•	Glossaires
•	Gestion des Accès

Souci de la qualité

•	Centre de calcul
•	Bande passante
•	SAN
•	Répartition de charge

•	Applications
•	Sites web

•	Infrastructure réseau
•	Accès
•	Sécurisation
•	Antivirus - Antispam
•	Managed Firewall
•	Services
•	VPN
•	Lan to Lan

Infrastructure serveurs

•	Installation et gestion
•	Définition de configuration

Spécialisations

Contrats cadres

•	Le centre de contact Eranova
•	Bureau de Communication

Projets multidépartementaux

•	Data quality
•	Test Support Center
•	Usability

Sécurité de l'information

Environnements collaboratifs

•	E-Workspace
•	E-Communities

Réalisations

Projets communs

•	DRS
•	eCommunities
•	E-TCT
•	GENESIS
•	BCE
•	Maximum à Facturer (INAMI)
•	Maximum à facturer (Mutualité)
•	Gotot IN
•	Limosa
•	eWorkspace sécurité sociale
•	e-Creabis

Projets liés au client

•	Affiliation d'office FAT
•	DEE
•	Gotot OUT
•	HandiHelp
•	Orgadon
•	Bons Primula
•	RPM
•	Site web Smals
•	STTS
•	DWH@RSZ-ONSS-LSS
•	ADFAN
•	PrimaWeb

•	Supervision
•	Monitoring

•	DmfA
•	DRS
•	Bureau de Communication
•	Le centre de contact Eranova
•	Plate-forme CRM
•	Le Cadastre des pensions

•	Mondes virtuels
•	Business Process Reengineering
•	Echanges sécurisés
•	Usability
•	Halte au spam
•	Reconnaissance vocale
•	Préservation digitale
•	Software open source
•	Réseaux d'accès
•	E-learning
•	Intelligence artificielle II
•	Recherches sur internet
•	Intelligence artificielle I
•	Agents intelligents
•	Recherche documentaire
•	Normalisation
•	Gestion électronique
•	Qualité des bases de données

Initiatives open source

•	Modèle de sélection OSS
•	Inventaire OSS et standards

Journées d'étude

•	Journée d'étude 2005

Sessions d'information

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•	Optimisation XML
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Marchés publics

Marchés publics en cours

•	Removable media
•	PC, Notebook & Netbook
•	Logiciel de gestion Datacenter
•	Gestion de dossiers/documents
•	Bureau d’études
•	IDP
•	Matériel réseau
•	Maintenance Nokia/Checkpoint
•	Support Alfresco
•	Test application informatique
•	Infrastructure de back-up
•	Services informatiques 21 lots
•	Services informatiques 4 lots

Marchés publics attribués

•	Voice over IP
•	Centre de contact
•	Mobilier de bureau
•	Content Management
•	Electricité
•	Serveurs 2U
•	Services de nettoyage
•	Imprimantes A3
•	Gardiennage
•	Contrôle Distant
•	Activity Based Costing
•	Pré-câblage
•	Failover-failback-replication
•	Print - Scanning
•	Imprimantes et écrans
•	SOA
•	Web metrics
•	Data Quality
•	ITIL
•	SAN
•	Serveurs 2u
•	Remote Backup
•	Business Intelligence
•	Services de déménagement

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